Política de Trocas, Devoluções e Garantias

A OptiCenter preocupa-se em garantir a satisfação dos seus clientes e parceiros, oferecendo produtos e serviços de qualidade. Esta política define as condições para trocas, devoluções e garantias, de forma clara e transparente.

1. Condições Gerais

Não realizamos devolução em dinheiro.

As trocas ou devoluções são efetuadas exclusivamente através de crédito para compras futuras ou substituição do produto.

Produtos personalizados (sob encomenda, com medidas ou especificações específicas) não podem ser devolvidos ou trocados.

2. Prazos de Solicitação

Armações: até 30 dias após a compra

Lentes oftálmicas: até 30 dias após a compra

Serviços de adaptação: até 15 dias após a entrega

Equipamentos e acessórios: até 30 dias após a compra

⚠️ O prazo é contado a partir da data de entrega do produto.

3. Condições para Troca ou Substituição

O produto deve ser devolvido em boas condições, acompanhado de:

Nota fiscal ou comprovativo de compra

Embalagem original e acessórios (quando aplicável)

Sem sinais de uso indevido, danos físicos ou adulterações

4. Garantias

Armações: 1 mês contra defeitos de fabrico

Lentes: 30 dias contra defeitos de fabrico

Serviços: 30 dias

Adaptação a lentes progressivas: até 15 dias

👉 A garantia cobre apenas defeitos de fabrico, não incluindo danos por mau uso, quedas, arranhões ou acidentes.

5. Procedimento para Solicitar

O cliente deverá entrar em contacto através do WhatsApp, telefone ou e-mail disponíveis no site.

Nossa equipa avaliará o caso e indicará os próximos passos.

O produto será analisado e, caso aprovado, será disponibilizado crédito ou efetuada a substituição conforme esta política.

6. Contacto

Para dúvidas ou solicitações de trocas e garantias:

📧 geral@opticenter.ao